My complaint:

Ook wij hebben een bestelling geplaats bij Design 247 onder hun ordernummer 38925. In de showroom hebben ze er flink druk op gezet om vooraf te betalen. Maar dan hadden we wel met 4-6 weken de order binnen. Na 2 maanden nog steeds geen meubels en ook niks mogen vernemen over de levertijd. Na zelf maar eens contact op te nemen kwamen ze bij ons ook met een verhaal over problemen in de fabriek (internet staat vol met verhalen waar wordt aangegeven dat ze deze smoes gebruiken). Uiteindelijk via hun transporteur vernomen dat de tafel geleverd zou worden maar de stoelen niet. Uiteindelijk een zeer slecht afgewerkte tafel ontvangen. Hierop volgend hebben we opnieuw de showroom bezocht en afspraken gemaakt over hoe dit op te lossen. Met uiterlijk 2 dagen zouden we een afspraakbevestiging en creditering volgens afspraak ontvangen. Zoals te verwachten is beide niet gebeurd. De week daarop maar weer langs geweest. Verhaal wederom uitgelegd. De gemaakte afspraak werd mondeling nogmaals bevestigd en er is toegezegd dat we binnen 2 dagen ons geld terug zouden krijgen. Echter krijgen we een afspraakbevestiging per e-mail die totaal niet klopt en hebben we nog steeds ons geld niet ontvangen.
We zouden op uiterlijk 16 juli ons geld terug krijgen. Indien we aankomende vrijdag 26 juli ons geld nog niet terug hebben zullen we juridische stappen ondernemen

Desired solution:

Uiterlijk vrijdag 26 juli het overeengekomen bedrag teruggestort. Zoniet zullen we juridische stappen ondernemen