My complaint:

Op 30 maart hebben we een eettafel en twee salontafels besteld bij dit bedrijf. Nadat de levering meerdere keren is uitgesteld (spullen zouden volgens het laatste bericht tussen 15 juni en 30 juni binnenkomen), hebben wij de order 39196 op 4 juni geannuleerd. De status bleef echter tot 14 juni op verwerkt staan en is pas toen (na meerdere emails) op ‘geannuleerd’ gezet. Ons geld (742 euro) hebben we echter nog steeds niet terug. Officieel heeft het bedrijf een wettelijke termijn van 30 dagen om het geld te restitueren. Echter, gezien het feit dat het bedrijf tot op heden afspraken meerdere malen niet is nagekomen, vinden wij het onacceptabel om zo lang op ons geld te moeten wachten.

Desired solution:

We willen ons aankoopbedrag van 742,- euro nú terug.