Complaint: Koop geen meubels van www.design247.nl

user-140452 on 13 November 2012 about design247 in category Internetshops - Meubels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Enige tijd geleden hebben wij meubels gekocht bij design247.
Helaas komt de foto op hun website totaal niet overeen met de werkelijkheid. De meubels die zij verkopen zijn werkelijkheid gewoon rotzooi. De meubels zijn niet mooi afgewerkt lijkt gewoon op bijelkaar gespronkeld hout dat door een leerling spuiter is gespoten. Na de tafels terug gestuurd te hebben,wat ons veel moeite gekoste heeft door middel van het inschakelen van onze rechtsbijstandverzekering is het ophalen gelukt. Maar geld terug kun je naar fluiten. We zijn daar al maanden mee bezig maar je wordt van het kastje naar het muur gestuurd.Het internet staat vol met de klachten van dit malafide bedrijf. Dit bedrijf heette voorheen van Bemmel en Kroon en is failliet verklaard.Ondertussen wordt deze winkel binnen korte termijn gedagvaard. Mensen jullie zijn gewaarschuwd bestel aub hier niets van. Wil je werkelijke foto’s van hun meubels dan kun je ze bij mij opvragen via [email protected]

Desired solution:

Geld terug, maar zal uiteindelijk via een civiele procedure verlopen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by design247

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by design247

design247

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Bouzianeb,

Wij vinden het vervelend dat onze meubelen niet voldeden aan uw verwachting. Omdat onze klanten grotendeels online bestellen, hebben deze altijd een zichttermijn van 14 dagen indien het meubel ongebruikt blijft en de verpakking bewaard wordt. U kunt binnen deze periode de meubelen altijd zonder opgaaf van reden retourneren.

Echter speelde er bij u een aantal andere factoren waar wij bij deze niet uitgebreid op in zullen gaan. Wij hebben dit destijds telefonisch met u besproken en ook naar uw tevredenheid opgelost. Wij hebben ook nooit een dagvaarding van u ontvangen.

Wij betreuren dat u zich op deze manier uitlaat over ons bedrijf met name omdat wij uw zaak met heel veel coulance hebben opgelost.

Graag vernemen wij van u hoe u erbij komt dat wij voorheen " van Bemmel en Kroon" waren. Dit is een keukenspeciaalzaak uit Tiel en wij hebben hier niets mee te maken.

Met vriendelijke groet,

Design247.nl

All complaints of