My complaint:

Op 31 januari 2013 heb ik een bestelling gedaan voor een tv meubel, salon- en eettafel voor een bedrag van 997 Euro totaal. De tv meubel en de salontafel werden binnen 6 weken geleverd. Vervolgens heb ik in plaats van 6 weken maar liefst 17(!!) weken moeten wachten op nalevering van de eettafel. Deze is inmiddels geleverd en ziet er keurig uit. De tv meubel was prima gefabriceerd, maar de salontafel was bij aflevering niet in orde. Het tafelblad is gescheurd, de lijm laat los, de lades passen niet goed en de handvatten van de lades zitten scheef gemonteerd. Ik heb hier contact over gehad met Design247 en zij hebben toegezegd dat er een nieuw meubelstuk verstuurd zou worden en de oude direct meegenomen zou worden. Zij hebben per mail aangegeven dat de salontafel naar verwachting op 5 augustus bij hun zou arriveren en dat zij direct contact met mij zouden opnemen om een afspraak voor omruiling in te plannen. Tot op heden, anderhalve maand verder, nog steeds geen telefoontje of reactie op mijn email berichten.

Er is mij via de email toegezegd dat ik gecompenseerd zou worden voor de lange levertijd van de eettafel en vanwege de geleden schade door de kapotte salontafel. Echter heb ik de afgelopen weken meerdere malen een email gestuurd, maar hier nooit meer een reactie op gehad. Een andere manier van contact met dit bedrijf is niet mogelijk omdat zij het telefoonnummer onverwachts van de website hebben verwijderd. Tevens is het keurmerk waarbij zij zaten aangesloten nu ook niet meer zichtbaar op de site. Kijkend op internet komt dit doordat zij zijn geroyeerd door het keurmerk en hier niet meer onder mochten handelen. Ook lees ik dat het pand waar zij in verbleven inmiddels leeg is. Een aantal andere gedupeerde klanten zijn op zaterdag 17 augustus 2013 naar de showroom gelegen aan de Genieweg 52, 3641 RH in Mijdrecht gereden, maar de gehele showroom is weg en het pand staat leeg.

Bijzonder is dat er ineens een website is geopend genaamd Trends Di Casa, exact dezelfde layout als Design247 en naar horen en lezen op internet ook van dezelfde eigenaren. Kom nou toch eens je verplichtingen na!

Desired solution:

Binnen een week mijn salontafel of het geld plus de beloofde compensatie per direct terug op mijn rekening. Indien dit niet het geval is ga ik de gerechtelijke wegen bewandelen.