My complaint:

Men beloofde dat je binnen 3 weken een tegoed bon krijg. Echter krijg je niks en beloofd men telkens als je bel dat deze nog onderweg zijn. echter wacht ik nu al 6 weken en heb nog steeds niks gekregen.

Desired solution:

Graag had ik gezien dat men de testers op de hoogte hielde via de mail en niet dat wij hun moeten bellen met waar ons tegoed bon blijft. Graag wil ik nu een degelijke vergoeding krijgen ipv alleen die tegoed bon waar ik al enige tijd op zit te wachten