My complaint:

Heb via jullie site een hotel geboekt dit heb ik al vaker in het verleden gedaan
Na 4keer gevraagt te hebben over de afschrijving van mijn bank heb ik het opgegeven dan maar niet dacht ik
Nu krijg ik een brief van een incasso bureau van jullie op mijn bordje of ik 76.37euro wil overmaken de verstreken dattum zou van 5-08-2012 zijn!!!!!
In heel de periode dat ik aan jullie veilingen mee doe ben ik nog geen dag te laat geweest met betalen en in dit geval heb ik 4keer gevraagt hoe ik dan op een andere wijze kon betalen ik ben nu de dupe geworden van mijn eigen eerlijkheid

Desired solution:

ben met de oplossing tevreden als jullie eens nakijken dat ik verschillende keren contact gezocht heb met jullie om te betalen ik voel me nu een crimineel heb altijd met plezier aan jullie veilingen mee gedaan en voor mij hoeft het nu niet meer
Hoop dat dit recht gezet word