My complaint:

Het stelselmatig roven van geld / er zijn veel mensen in de producten van leasefinance gestonken.

Gewenste oplossing

Proactiever informeren van Dexia c.s. met tussentijd – gedurende de looptijd – aangeven wat het meest voordelig is voor de klant. Eerder uitstappen of verlengen of anders…
Compensatieregelingen zijn een farce.. en worden afgezet tegen resultaten uit het verleden.