My complaint:

voor zaterdag 23 maart 2013 hadden wij een 3-daagse minicruise geboekt met dfds-seaways. dit hadden we al meer gedaan en het zijn leuke betaalbare reizen. de boten zijn in zeer goede staat en aan boord is van alles te doen.
echt een super reis. maar op zaterdag 23 maart was het slecht weer en is onze reis geanuleerd.
Wij vinden het zeer jammer dat dfds ons wel van sliedrecht naar ijmuiden heeft laten komen.(weer 1 tank benzine) en dat vooraf niets is gemeld.
Toen we binnenkwamen in ijmuiden stond er een grote rij mensen te wachten voor de balie. Wij zijn aangesloten om wat meer te weten te komen. toen we na 1 uur eindelijk aan de beurt waren is ons verteld dat we moesten bellen.
voor niets in de rij gestaan(tijdens het wachten is er niets omgeroepen).

over het algemeen is het een leuke reis maar met dit soort dingen is dfds niet goed.

Desired solution:

een kleine compensatie zoals bijv. een diner op de boot.