My complaint:
Pakje is op 22 januari 2013 verzonden met daarin 350 euro aan bestelde boeken en is nog steeds niet aangekomen, het is nu 12 februari 2013. Bij track&trace staat: 25-01 2013 | 10:36 | Pakje niet aangekomen op depot, mogelijk door sorteerfout.
Op 7 februari eindelijk eens een reactie van DHL for you:
“Inmiddels heeft de verzender contact met ons gehad over het pakket en is het onderzoek naar het pakket opgestart.
Ik raad u aan om contact te houden met de verzender.”
En meer gebeurt er gewoon niet, het is in onderzoek, alsof het zo ingewikkeld is even te traceren wie het pakje het laatst heeft ingescand en de volgende persoon te achterhalen die het zoek gemaakt heeft. Wel de vervoerskosten opstrijken maar verders ho maar. Voor mij heeft DHL For You volkomen afgedaan en ik zal niet nalaten dat rond te bazuinen !!
Desired solution:
Dat het pakje heel snel wordt opgespoord, de "waarschijnlijke dief" wordt bestraft en het pakje alsnog wordt bezorgt bij mij en anders snel een eerlijke onkostenvergoeding wordt betaald, inclusief de kosten voor de tijd die dit grapje mij kost.
