My complaint:

Op 26/3 heeft DHL een eerste afleverpoging gedaan voor een pakket van Sony Mobile uit Tjechië. Aangezien ik zeker weet de vier afleverpogingen te gaan missen heb ik voorgesteld kosten te besparen door DHL het pakket af te laten leveren bij hun eigen ServicePunt. Dit wordt geweigerd “omdat men dat niet kan”. Jammer, want het pakket gaat na vier pogingen waarschijnlijk retour, wat veel meer kosten met zich meebrengt.

Desired solution:

DHL levert de order uit naar hun DHL ServicePoint bij mij in het dorp, zodat zij minder pogingen hoeven te doen en ik eerder over het pakket kan beschikken.