Complaint: 10 dagen levertijd pakketje en daarnaast tot 2 keer toe liegen over levering

user-90048 on 11 March 2012 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

di28/2 4 velgen opgestuurd gekregen via een bedrijf, 2 werden er 30/2 geleverd , de andere 2 sorteerfout, zouden 1/3 geleverd worden, op 3/3 werd er nog 1 geleverd en tot heden 9/3 is de vierde nogsteeds spoorloos! 3 keer sorteerfout op 1 pakketje!!!! op 4 pakketjes 4 sorteerfouten dus, wat een stelletje prutsers… en das nog niet zo erg , maar al 2 keer te horen gekregen morgen tussen 12 en 18 uur worden ze gebracht meneer :S das gewoon misleiding! heb ondertussen al voor 50 euro verbeld om erachter te komen waar mn velg blijft en al 2 afspraken bij de bandenhandel af moeten zeggen en betalen om de banden te monteren !
mn moeder zit gewoon al 2 weken overdag bij me thuis te wachten op die prutsers, als die geen tijd had gehad had ik maar 2weken vrij moeten nemen ofzo????

Desired solution:

1- mn velg zo snel mogelijk leveren !
2- mn 50 euro belkosten vergoed
3- 2x 10 euro afzeg-kosten voor de montage van de banden
4- een welgemeend excuus en een dikke bos bloemen voor de moeite van mn moeder

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by DHL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that DHL posted

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHL FOR YOU. Zij zullen uw vraag beantwoorden. Ook DHL FOR YOU zal er alles aan doen dit zo snel en goed mogelijk te doen. Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHL FOR YOU via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected] .

Met vriendelijke groet,
DHL Express Webcare Team

All complaints of