My complaint:

Vandaag zou mijn pakket komen. En ik was mijn pakket op internet aan het volgen. Eerst stond er zending word vandaag aangeboden.
Daarna keek ik later nog een keer stond er adres gesloten. Wat houdt dat precies in want ik heb mijn pakket zo snel mogelijk nodig.

Desired solution:

Door te weten komen wat adres gesloten betekent.