My complaint:

Maandag kwam DHL leveren maar was niemand thuis. Maandagavond heb ik gebeld om niet op dinsdag, maar op woensdag langs te komen omdat dan wel iemand thuis zou zijn. Het werd geconfirmeerd dat dit zo geregeld zou worden. Woensdag is DHL niet langs geweest. Op donderdag gebeld en werd me verteld dat ik zelf nu moet bellen naar het bedrijf waar ik het stuk heb besteld om te vragen of ze nog eens mogen langskomen. Alternatief is zelf afhalen in een depot dat niet bij de deur ligt.

Desired solution:

Dat er een finale dag wordt afgesproken waarop dit thuis wordt geleverd zoals de originele afspraak was.