My complaint:

2x de hele dag voor niets thuis gezeten en wachtende op een pakket. Heb het uiteindelijk zelf moeten halen. 1 uur heenrijden en 1 uur terug.
Expliciet benadrukt dat ik in een appartementencomplex woon met een intercom die niet werkt en 2x bevestigd per telefoon waar ik benaderd kan worden als de levering plaatsvindt. Heb echter mijn persoonlijke mobiel gegeven in de hoop op een goede oplossing. Dit mocht niet baten. Weer een bericht gehad dat ik niet thuis was terwijl ik gewoon zat te wachten.
Afgeschept met excuses die niet gegrond zijn. Kan ik het na het weekend laten bezorgen? Heb het maandag nodig! En krijg ik dan wel mijn pakket? hahahaha

Desired solution:

is er een oplossing? en stuur aub geen bloemen!
- 2 dagen wachten, hetgeen mijn vrije dagen gekost heeft
- rit Lelystad - Zwolle en terug
- Frustratie etc.
- ergernis