user-72277 on 05 December 2011 about DHL in category Koeriersbedrijven en post
Mijn klacht is het volgende af en toe bestel ik gebruikte computer onderdelen uit china ook vorige week gisteren kreeg ik mijn pakketje ook en tot mijn verbazing moest ik inneens over mijn pakketje terwaarde van 40,-usd 29,26 euro BTW betalen nou is mijn vraag dus hoe kan dit??? het pakketje is niet eens open geweest voor controlle wel vreemd
Dat dit even opgelost word
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from DHL
14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Graag ontvang ik van u het 10-cijferige trackingnummer van deze zending. Als ik dit nummer heb ontvangen, kan ik de klacht inhoudelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Mark Willemsen DHL Express Webcare
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte meneer/ mevouw,
Wij hebben uw vraag gelezen op deze site. Wij vinden het uiteraard heel vervelend dat u deze ervaring heeft met DHL. Wij vinden het oplossen van een vraag, opmerking en klacht een zeer belangrijk punt van aandacht. Wij hebben u gevraagd om meer informatie zodat wij uw vraag kunnen beantwoorden. Helaas hebben wij geen reactie ontvangen. Wij gaan er in dit geval vanuit dat uw vraag op een andere wijze is beantwoord. Mocht het zo zijn dat u toch nog een vraag heeft laat het ons dan a.u.b. weten. Onze medewerkers van de klantenservice zijn te bereiken op 0800-0552 en zitten er voor u.
Henne de Jong
DHL Express Webcare
