Offered solution:

Beste klant,

Wij hebben direct (08-02) per mail contact met u opgenomen in verband met deze klacht. Wij hebben toen om een traceernummer gevraagd om erachter te komen met welke dienst de zending is verstuurd. U heeft deze snel per mail toegestuurd (10-02). Uit de gegevens blijkt dat u de ontvanger bent van deze zending. Wij hebben toen (11-02) gevraagd of u deze klacht ook heeft ingediend bij de verzender en hierbij ook uitgelegd dat de verzender een claim hiervoor kan indienen bij ons.

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team