My complaint:

Vrijdag niet aanwezig, briefje in bus dat volgende werkdag wordt afgeleverd.
Vandaag maandag hele dag wachten, om 16:30 maar eens bellen. “Nee, er staat hier in het systeem dat adres en naam niet overeenkomen dus we leveren het niet meer af. Ik zal eens kijken of ik het nog kan aanpassen in het systeem, maar ik vrees het ergste…” Ik geef aan, bij deze naam en adres kloppen wel dus jullie kunnen het gewoon afleveren. Na veel pijn en moeite wil medewerker mij wel terugbellen met de status, binnen een uur geeft hij aan.

Desired solution:

Ik wil mijn pakket vandaag hebben, maar dat gaat niet lukken. Zou handig zijn wanneer chauffeur meedenkt. Afgeven bij buren bijv. Afhaalpunt in de buurt zou ook handig zijn ipv zwolle, half uur rijden....