My complaint:

weergave uit gestuurde email:
Hierbij de gegevens en foto’s mbt DHL, zoal sjij zei, die de doos liet
omvallen op de grond. Wij hebben 4 onafhankelijke getuigen, die zagen dat de
man in kwestie, een beetje arwanend naar binnen keek. We hadden niet direct
door dat er iets met de doos aan de hand zou kunnen zijn, omdat wij
verjaardag hadden, visite hadden en de printer alleen hebben aangenomen.

hij rolde hem om op de steekwagen omdat de grote kant ervan niet erop paste
en een andere kant probeerde om dit zware apparaat te verplaatsen.
Vervolgens werd hij op zijn zijkant neergegooid, om zodoende de grote
printerdoos van 42 kilo wel op de , mi te kleine steekwagen te krijgen. Het
ijzer van de wagen was er een van korte afmeting. Je kunt dus precies zien
dat ter hoogte daarvan de knik in de papierlader/zijkant printer is
ontstaan.

De foto’s bieden duidelijkheid. Wellicht is de knip en barst in de
zijlade/zijkant ook ontstaan, door veel te veel druk door de steekwagen op
het hardplastic deel dat in de doos zit bevestigd? Zodoende kan je
makkelijk een barst forceren, want die zit precies ter hoogte van de schade.

Zelf ben ik een pietje precies, en heb zojuist de doos opengemaakt, omdat ik
vanmorgen naar het ziekenhuis was. Ik heb zelf uiteraard geen schade
gemaakt, anders had ik dus gemeld. Ik heb deze doos met een kennis van mij
samen opengemaakt en ervoor gezorgd dat het voorzichtig zonder enige
beschadiging uit de doos is genomen. Na het verwijderen van het plakband,
heb ik direct de schade geconstqateerd en ben ik me rot geschrokken, zeker
na dat dit nu de 2e printer is.waar mankementen mee zijn.

De dhl heeft mij ook niet geattandeerd dat ik de doos moest uitpakken. Dat
had hij wel kunnen doen. Als cient ben ik niet op de hoogte gebracht, dat
dit nodig is. Zo’n geval heb ik niet eerder meegemaakt. En kan mij als
client dan ook niet worden tegengeworden.

Ik eis nu met spoed een nieuwe machine, en met een andere leverancier. De
vorige leverancier ups of zoiets? had een juiste steekkar wel met een
‘draagblad’ ter groot van zeker 50 of 60 cm. Dus daar geen probleem.

De grootte van het draagblad van de leverancier van gisteren, bleek mij
zoals ik in schatp amper 20 /25 cm te zijn. dus steekkar niet op orde. Ook
de hoogte van afnemen van de zware 42kg doos, was vanuit de wgaen volgens
mij erg hoog. En eigenlijk alleen onbegonnen werk. Vandaar dat ik deze doos
ook met 2 man naar binnen heb gebracht. En ook vanmorgen met 2 mannen
uitgepakt hebt.

We hebben 4 onafhankelijke getuigen die zagen dat de chauffeur argwanend
keek, en we zagen dat de doos, was omgevallen, of afgevallen . De auto stond
op ca. 30 meter van onze woning. Wij en de getuigen zaten op de bank.

De rechtsbijstandassuradeur van mijzelf is uiteraard direct ingeschakeld
omdat dit niet mijn probleem is maar van de bezorger. Laten ze eens hun
kwaliteit zien, door client behulpzaam te zijn? Ze hebben vast een
transportverzekering die dekking bied, voor deze schade. Er zal wel een
eigen risico gelden, vandaar dat ze wellicht moeilijk doen. Ik aanvaard geen
enkele aansprakelijkheid van de aanwezige schade. En doe hier van afstand.
Ik stel hierbij de vervoerder aansprakelijk voor alle schade die aan het
produkt is opgelopen door hun toedoen. Getuigen aanwezig. Onafhankelijke
getuigen.

Stuur je snel een andere printer aub.? ik vind dat de klant hier de dupe
niet van mag worden. En als ze moeilijk doen, dan is het voor mij een kleine
moeite om Wim Vis, van Kassa, (een vriend van mij) en tevens redakteur daar
even te bellen, dan is deze kwestie zo opgelost.??? Ik hoop dat ik niet als
‘Joep van het Hek’ een dergelijke aktie met zijn telefoonprovider hoef te
ondernemen, teneinde mijn gelijk te krijgne, maar een telefoontje richting
Wim, zou zeker wonderen doen. ( je ziet hem op TV als Antoinette Hertsenberg
hem meestal even vragen stelt voor de camera.

In het vertrouwen dat het zover niet behoeft te komen, verblijf ik,

met vriendelijike groeten,
perry noorderveen

Gewenste oplossing

een levering van een niet defecte printer en met spoed.

ben een bedrijf en heb problemen als ik niet kan printen.