My complaint:

Op internet hele procedure door gelopen om bij ons bedrijf een pakket op te halen (gewicht 19 kg) alles netjes ingevuld , we moesten € 19,03 overmaken en dan zou het pakket opgehaald worden.
Geen berichtof email meer gehad,, heb daar vandaag overgebeld ( gesprekkosten € 0,80 per minuut) steeds weer iemand anders aan de telefoon die je weer doorverbind met de volgende en vervolgens als je dan je stem een beetje verheft en zegy dat je je geld terug wil , toen werd de telefoon er op gegooid bij DHL

Desired solution:

De oplossing : Ik heb het pakket nu per post verstuurd en ik wil dus van DHL mijn € 19,03 terug