My complaint:

Vandaag voor de 2e keer een chauffeur geweest met een pallet bij ons leegstaande pand. Vooraf al aangegeven dat het een leegstaand pand betreft en dat er binnen een paar minuten iemand kan komen. Mits er wordt gebeld door de chauffeur! Aflevering 1 lukte al niet, chauffeur zet op zijn briefje “2 keer gebeld nemen niet op”. Klopt NIET, chauffeur heeft nooit gebeld. Vandaag klantenservice gebeld, Diane van der Leelie, zeer dienstverlenende vrouw….not. Zegt dat haar chauffeurs niet verplicht zijn te bellen. Oké, maar waarom zet de chauffeur dan op zijn briefje dat hij 2 keer heeft gebeld (??). Ten tweede, nu moet DHL 2 keer voor niets rijden en waarschijnlijk het pallet uitladen bij de opdrachtgever. Hoe omslachtig en duur is dat terwijl alles binnen een paar minuten opgelost had kunnen worden als ze hadden gebeld… DHL, wat een ontzettend SLECHT dienstverlenend bedrijf.

Desired solution:

Dat ze ook echt bellen!!