My complaint:
Ik heb een bestelling geplaatst bij voordeligedvds.nl. Ze hebben het pakketje verstuurd en volgens DHL is het aangekomen, bij de buren. Na een tijdje dacht ik, dit duurt te lang. Dus ik navragen bij DHL en bovenstaande kreeg ik te horen. Nou, toen dacht ik dan ga ik navragen, 2 deuren links en 2 deuren rechts, allemaal niets gehad. Weer contact met DHL, ja, de bezorger heeft het links afgeleverd. Dat was dus zwets, want die buren waren op vakantie, dus beetje moeilijk afleveren. De verzender had ook nog contact gehad. Die kreeg te horen (van de bezorger) dat hij het had geprobeerd af te leveren, maar hij had het weer meegenomen en de volgende dag was het pakketje weg uit het busje. Wat is dat nou weer? Ik krijg steeds iets anders te horen en er is ook nooit een briefje achtergelaten en hoe kan je dan zomaar aangeven dat een pakketje correct is aangeboden en afgeleverd?
PS: Ik moet wel zeggen dat degene die me hebben geholpen aan de telefoon wel vriendelijk waren.
Desired solution:
Ik krijg het pakketjes als goed is vandaag binnen volgens de verzender, die heeft hem gisteren opnieuw verzonden en zelf dient hij een claim in. Maar ik zelf wil mijn verzendkosten van 5.99 die ik moest betalen terug hebben, ik heb nu zo'n 1,5 maand moeten wachten, dat is het die 6 euro voor DHL niet eens waard.
