My complaint:

op donderdag zou ik mijn pakketje ontvangen via DHL! trackingsysteem gevolgd. het pakketje lag om 14h in de wagen en zou dezelfde dag bezorgd worden meld ook de assistente van DHL. Om 18.30 uur!toch maar weer gebeld. het depot werd gebeld en ik kreeg de melding dat de chauffeur het niet redt!! ONGELOOFLIJK!! DAAR BETAAL IK DAN 40 EURO EXTRA VOOR. ZE HADDEN HET VANUIT CHINA BETER MET DE REGULIERE POST KUNNEN ONTVANGEN! NU KAN IK HET PAKKETJE DE VOLGENDE DAG ZELF OPHALEN, HEB HET OM 10H NODIG VOOR EEN KLANT.

EEN VRIENDIN VAN MIJ ZIT OP DEZELFDE DAG OOK OP EEN PAKKET TE WACHTEN VAN DHL. BESTELLING ZOU TUSSEN 11 EN 18 UUR BEZORGD WORDEN. KIJKT ZE HET TRACKINGSYSTEEM NA, STAAT ER: NIET THUIS!!!!! DIT IS TOCH WERKELIJK OBACCEPTABEL!

Desired solution:

MIJN GELD GRAAG TERUG 40 EURO!!!! VOOR HET FEIT DAT IK NU ZELF MIJN PAKKET OP MOET HALEN. IK BLIJF ER NIET MEER VOOR THUIS!!1