My complaint:

Na een meningsverschil tussen DHL en ons bedrijf over de correcte berekening van import en BTW verzuimd DHL informatie te vestrekken aan de telefoon en verwijzen ze door naar een incassobureau dat het antwoord uiteraard ook niet heeft. Als je met ze belt gooien ze de haak erop. Dus maar een email gestuurd en om opheldering gevraagd, maar dan krijg je als antwoord terug: ” u heeft al 3 keer gebeld”. Ja, dat lijkt me ook voldoende reden om de telefoon erop te gooien. Wat een anti-reclame voor DHL !! Als bedrijf doen we in ieder geval nooit meer zaken met ze

Desired solution:

Een correcte factuur; that's all! Die zullen we dan netjes voldoen.