My complaint:
Inmiddels alweer 4 weken geleden heb ik een pakje naar iemand gestuurd. DHL heeft vervolgens 3 x aangebeld bij haar, zij was niet thuis. Toen kreeg ik doodleuk een email dat het pakje niet bezorgd kon worden en het naar mij geretourneerd werd! De bezorgers hebben geen van allen bij de buren aangebeld, die wel thuis waren en de geadresseerde had ook aangegeven bij de buren dat zij een pakketje verwacht en ze deze mogen aannemen. Vervolgens had ik contact hierover met ene Mascha Ibes- de Boer van Selektvracht (uitvoerder van DHL) en zij reageert nu vervolgens ook niet meer op emails. Heel klantvriendelijk allemaal, en de service (pakketjes bezorgen) die ze verlenen kunnen ze niet eens nakomen!! Er stond vorige week iemand van selektvracht aan mijn deur die het door mij verzonden pakket weer aan me terug wou geven, ik heb alles uitgelegd en zij zou ervoor zorgen dat het weer naar de geadresseerde wordt gestuurd(ze vond dit naar eigen zeggen ook een raar verhaal dat de bezorger niet bij de buren is geweest, er stond alleen op het pakket geschreven geadresseerde niet thuis) Het is nu al 4 weken verder en de geadresseerde heeft nog steeds haar pakket niet. Wie gaat dit zsm oplossen?!
Gewenste oplossing
Pakket metspoed bezorgen en geld wat we ervoor betaald hebben retour storten. Dit is geen service!
