My complaint:

Ik heb een bedrijf in Breda en daar worden al de goederen die via DHL binnen komen naartoe gestuurd en door DHL afgeleverd.
Nu stuurt DHL zijn facturen naar mijn ouders in Etten-Leur die helemaal niks met mijn bedrijf te maken hebben, en waar ik ook niet meer bij woon!! Eens per week/2 weken ga ik daar naartoe en nu zei mijn vader dat er nog brieven voor mij lagen van DHL.
Dit waren facturen van goederen die ik besteld heb en die door DHL op mijn vader zijn bedrijf gefactureerd worden??
Hier zat ook al een aanmaning bij van een incassobureau, ik gebeld met DHL maar hun kunnen niks doen ik moest maar contact opnemen met Vesting Finance.
Bij Vesting Finance zeiden ze maak eerst de hoofdsom maar over (invoerrechten+BTW) en dan ga ik met DHL kijken wat er aan de hand is. Ik de hoofdsom overgemaakt krijg ik 2 na dagen een brief dat ik ingebreke word gesteld omdat ik het bedrag niet tijdig heb overgemaakt!!
Ik weer bellen met Vesting Finance en weer het verhaal uitgelegd! Toen werd ik even in de wacht gezet en binnen 5 seconden wist zij te vertellen dat ze en met DHL en met de klacht behandelaar heeft gesproken, en dat de oplossing is dat ik 50% van de kosten nog moet betalen. Dus met andere woorden DHL geeft toe dat ze fout zitten maar ik moet nog steeds voor de kosten opdraaien!
Al met al een grote oplichters bende daar bij DHL!!

Desired solution:

Dat ze het bedrag van de incassokosten terugbetalen!