My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb 2 maal 56 euro betaald voor een brief dat ik wilde versturen naar het buitenland. 1 maal via internetbankieren en 1 maal contact aan de deur. Ik moest contant aan de deur betalen, omdat ik mijn bewijs van betaling via internetbankieren niet thuis kon uitprinten, omdat ik geen printer heb. De medewerker van dhl heeft wel op mijn computer de betaling via internet gezien, maar wilde de brief niet meenemen, omdat ik het niet kon uitprinten. Daarom moest ik contant nog 56 euro betalen. Nu ben ik ruim een maand bezig om mijn betaling via internetbankieren terug te vragen, maar de bank kan het niet laten terug storneren, omdat ik het zelf heb overgemaakt. Dus werd ik geadvizeerd om naar dhl zelf te gaan en het daar terug te vragen, maar volgens dhl hebben ze mijn betaling via internetbankieren nooit ontvangen. Nu heb ik nog steeds mijn geld niet terug. En ik wil het terug hebben

Gewenste oplossing

ik zou tevreden zijn als ik mijn 56 euro terugkrijg.