My complaint:

Tijdens een rondreis door Nieuw-Zeeland ben ik mijn telefoon verloren welke na mijn vertrek naar NL werd gevonden. De politie vertelde mij dat zij het wel even konden opsturen. Het zou een weekje duren en hooguit 3 tientjes kosten. Zie ik vandaag een briefje in de brievenbus van de bezorger dat ik €144,06 mag gaan betalen voor ik mijn telefoon terug kan krijgen. Waar komt dit vandaan aangezien er geen invoerrechtenbelasting van toepassing is, ook is geen sprake van veel gewicht of volume.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een oplossing waarmee ik niet meer zo'n absurd hoge prijs hoef te betalen. Andere postaanbieders hanteren een prijs tussen de 20 en de 30 euro voor een pakketje van dezelfde soort en afmeting.