My complaint:

Er is een pakket verstuurd via dhlforyou.
Ik heb deze betaald via de rekening van mijn partner en hebben de mensen die het pakket verzonden hebben zijn achternaam gebruikt.
Nu is hij tijdelijk vanwegen werk niet in de buurt dus ik wil het pakket ophalen en krijg hem niet mee hoewel ik alle gegevens, alle mails, alle betalingen en zelfs zijn bank pas en rijbewijs heb. Het pakket heb ik met spoed nodig en nu moet ik wachten tot hij terug is. Ik snap dat het pakket niet zomaar aan iedereen meegegeven mag worden maar als ik alle gegevens en zelfs de passen heb vind ik het toch wel een ronduit belachelijk.

Desired solution:

Dat mensen in sommige gevallen of bewijs stukken gewoon een pakket af moeten kunnen halen en zeker omdat ik hem 10 x daarvoor wel mee kreeg en dit maal niet.