Complaint: Klacht opgelost… laat ons niet lachen

user-61204 on 12 September 2011 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We hebben enige tijd geleden een klacht gepost op deze site. Maar blijkbaar moest ik de klacht neerleggen op de Belgische klachtensite vermits het product in België afgeleverd is.
Voor deze site is nu door DHL de klacht als opgelost genoteerd. Het percentage van opgeloste zaken is daarmee weer gestegen. ;-))

Wij hebben de klacht dan maar uit bittere noodzaak op een site van DHL België geplaatst. Ik vermoed dat ze echter hier nooit op een klacht reageren want intussen zijn we enkele weken verder en heb ik geen enkele reactie gekregen, noch enige vorm van schadevergoeding gekregen
Over service gesproken…

Blijkbaar ben ik goedkoop afgescheept

Desired solution:

Ik verwacht nog steeds een minimum aan schadevergoeding, van waar het komt is voor mij helemaal gelijk al kwam het van Sjakamaka Maar ik vind het alleszins een zeer klantonvriendelijk bedrijf.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by DHL

Message from DHL

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Het spijt mij te moeten constateren dat u door DHL België nog niet verder bent geholpen met uw klacht. Zoals eerder aangegeven zou ik u absoluut verder helpen als ik de mogelijkheden daartoe zou hebben. Vanwege de bedrijfsstructuur van DHL Express heb ik deze helaas niet en kan ik niet anders dan u doorverwijzen naar DHL Express België voor de inhoudelijke afhandeling van uw klacht. De reden dat uw klacht is gesloten is dat er een antwoord is gegeven. Ik begrijp dat u niet tevreden bent met dit antwoord en wellicht ook niet verder geholpen maar helaas is dit het enige wat DHL Express Nederland voor u kan doen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mark Willemsen DHL Express Webcare

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg gegeven waarom DHL Express Nederland met de afhandeling van de klacht niet verder kan helpen.

All complaints of