My complaint:

DHL heeft 70.000 klanten geroyeerd omdat zij niet frequent genoeg zaken doen met DHL. Telefonisch kan alles, formulieren ingevuld en dan bellen ze dat ze niet komen omdat er een jaar lang geen zending is opgehaald. Ze komen wel elke dag spullen bezorgen, de meeste transportbedrijven zijn blij als ze retour orders kunnen oppikken maar DHL dus niet.

Desired solution:

Dat ze doen waarvoor ze staan, pakketten ophalen en bezorgen