My complaint:

ik had bij drogisterij toppers een lanaform broek besteld die is ook netjes geleverd maar de maat was niet goed dus ik heb hem terug gebracht naar de dhl service point in lunteren
nu blijkt dat deze hem verstuurd heeft naar drogisterij.net
na een aantal keren gebeld te hebben met al deze bedrijven was de oplossing nabij ik moest een claim formulier invullen en naar dhl toe sturen dan kwam alles goed ik zou mijn geld terug krijgen en dan was het klaar
maar niets is minder waar nu zegt dhl wij hebben dat formulier nooit gehad ik ben nu al bezig vanaf 10-07-2013 om ongeveer 80 euro terug te krijgen of een nieuwe broek

Desired solution:

het geld terug te krijgen of een nieuwe broek die wel op maat is