Klacht ! Levertijd pakket naar Denemarken KLACHT.nl

My complaint:

Vrijdag pakket voor 12 uur naar DHL pakketshop gebracht.
Nu 9 dagen later is het via Keulen (Zuiden van Duitland!!) in een depot in Denemarken. Nog niet aangeboden aan het afleveradres.
Een email die dinsdag had verzonden naar DHl over het ontbreken van voortgang in track en trace info geen reactie gehad. Volgens DHL for you site staat voor een pakket naar Denemarken levertijdindicatie van 5 tot 6 dagen voor. Ik heb nu een ontevreden klant die waarschijnlijk niet meer bij mij zal bestellen. Eenmaal in Duitsland wordt het pakket in 1 dag doorgezonden. Heb dit in het verleden ook al ervaren met bv een pakket naar Noord Ierland.

Desired solution:

Verzendkosten van €15,50 vergoeden.
Duidelijkere informatie over levertermijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by DHL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that DHL posted

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij hebben uw vraag doorgezet naar DHLFORYOU.NL. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected].

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

DHL Express Webcare Team

Complaint: Levertijd pakket naar Denemarken

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: