My complaint:

Op maandag controleerde ik het verloop van mijn bestelling (2e hands boek via bolcom)en zag dat het pakje volgens DHL op zaterdag om 9.50 uur was bezorgd.Ik was thuis en heb niets gezien of gehoord!Toen ik maandag bij mijn buren wilde gaan controleren zag ik het pakje staan buiten op de grond tegen de voordeur!(die al dagen niet open was geweest)Waarschijnlijk heeft het daar al vanaf zaterdag gestaan.Vanaf binnen niet zichtbaar. Gelukkig heeft het niet geregend! Ik vind dit niet kunnen.

Desired solution:

Het mag van mij wel, mits het droog is,buiten tegen de deur worden gezet als het dan met een briefje door de brievenbus wordt aangegeven.Ook als het bij de buren wordt bezorgt vind ik dat dit even moet worden aangegeven met een briefje door de brievenbus.