Klacht ! Mijn pc is niet traceerbaar KLACHT.nl

My complaint:

13 september 2012 heb ik een asus pc aangeschaft.Hij werkte niet goed. Na een maand werkte hij helemaal niet meer.
Hier heb ik een melding van gemaakt. Ze hebben mij gezegd dat ik het terug moest sturen. Op 15 oktober heb ik het pakketje in Dodrecht afgeleverd. Dhl zou transporteren. Het is nu december. Ik krijg van dhl geen reactie op mijn mails. Pc is nooit aangekomen voor reparatie. Dit heb ik vernomen van mijn verkoper en reparatieservice, die wel reageerden op mijn mails. Dhl is onrechtmatige houder van mijn pc.

Desired solution:

Bijna 2 maanden zit ik zonder pc. Ik deed al mijn werkzaamheden daarop. Van de verkoper krijg ik geen vervangende pc. Ook krijg ik mijn geld niet terug.
Op advies van de verkoper heb ik het daar afgeleverd. Voor mij zijn ze beide hoofdelijk aansprakelijk.(verkoper en dhl)
Ik wil een nieuwe pc. Of mijn geld terug.
En een schadevergoeding van 25 euro per dag vanaf 1 maand naar verzending. dhl moet zorgvuldigheid leren. Dit kan alleen als zij ook pijn voelt.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by DHL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that DHL posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Dit is geen oplossing. Dit is van de kast naar de muur sturen. En een muur kan niet praten. Ik heb 2 mail adressen ontvangen. Een zegt dat ze niet weten. Het andere adres is ''fake''. Mijn mail wordt terug naar mij gestuurd. Volgens mij moet het tweede adres het hebben. Daar heb ik ook een folder van gekregen, toen ik mijn pakket op bagijnhof 2 achterliet. Ik wil hulp!(een pc waarmee ik mijn werkzaamheden voort kan zetten).

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Helaas kunnen wij deze klacht niet in behandeling nemen. Wij, DHL Express, maken geen gebruik van Servicepoints. Dit wordt enkel door Selektvracht of DHLFORYOU gedaan. Wij raden u daarom aan om na te gaan van welke service u gebruik heeft gemaakt en contact met de juiste dienst op te nemen.

Mocht u gebruik hebben gemaakt van de service van Selektvracht dan kunt u het beste contact met Selektvracht opnemen. Ik heb hieronder de contactgegevens van Selektvracht genoteerd.

[email protected]

Mocht u gebruik hebben gemaakt van de service van DHLFORYOU staan de contactgegevens hieronder.

[email protected]

Met vriendelijke groeten,

DHL Express Webcare Team

Complaint: Mijn pc is niet traceerbaar

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: