My complaint:

Omschrijving klacht

DHL was 2 x aan de deur geweest voor aflevering pakket en na 2e x 0800-0552 gebeld omdat mij werd gemeld het pakket af te halen in Den Haag wat voor mij niet handig is en ik het liever in Hoofddorp afhaal. Een mannelijke collega heeft mij toen gemeld dat ze het nog een 3e keer konden proberen en als dat nog niet lukte ik het evengoed in Hoofddorp kon afhalen. Helaas was ik bij de 3e keer precies in dat half uur afwezig dat ze langs geweest zijn en heb gebeld dat het dan maar naar Hoofddorp gestuurd moet worden. Pas nu krijg ik te horen dat dit extra Euro 25,- kost. Dit is mij gisteren NIET gemeld anders had ik het gisteren direkt naar Hoofddorp laten sturen. Wil graag het pakket woensdag ophalen in Hoofddorp maar omdat mij die kosten niet zijn gemeld ben ik ook niet bereid die kosten te betalen. Graag reaktie

Gewenste oplossing

Pakketje naar Hoofddorp zonder extra kosten