My complaint:

Pakket wordt vandaag eerste poging aangeboden. Komen eerste volgende werkdag weer, euh, dan werk ik….. kan wel 1 dagje opschuiven volgens klantenservice maar geen dagdeel afspreken…. Ik moet toch ook gewoon werken? Dan haalt u het maar van depot op…. binnen 5 werkdagen…. Ja hoor. Depot in Drachten, ik woon in Groningen…

Echt flexibel die DHL…. ik begrijp niet dat bedrijven nog daar hun pakketten mee laten bezorgen. Ik betaal liever meer als klant dan dit geneuzel.

Desired solution:

Dagdeel afspreken voor bezorging, afhalen pakket in woonplaats.