My complaint:

Een mevrouw heeft mijn pakje via Videoland Enschede laten versturen door DHL. Volgens dhl is het pakje 4 keer bij me aangeboden. Op onderstaand stukje zie je dat nergens weer.
Vervolgens hebben ze het pakketje weer naar Enschede gebracht en ik kan het vanuit Kampen daar ophalen, gggrrrrrrrr. Nu heb ik mot met de vrouw die het pakketje heeft verstuurd en ik moet nu de volgende verzendkosten gaan betalen, nee dus.
Datum Tijd Beschrijving
09-09-2010 16:37 Pakje is online voorbereid door de verzender.
09-09-2010 16:48 Pakje is door verzender op het DHL Servicepoint aangebracht.
10-09-2010 13:08 Pakje is door de chauffeur op het DHL Servicepoint afgehaald en is onderweg naar het sorteercentrum.
14-09-2010 03:17 Pakje is gesorteerd voor uitlevering aan lokaal verdeelcentrum.
14-09-2010 10:14 Pakje is ontvangen op lokaal verdeelcentrum, wordt vandaag aangeboden.
14-09-2010 13:10 Pakje is aangekomen op het DHL Servicepoint. De geadresseerde is geïnformeerd.
15-09-2010 13:19 Pakje is op DHL Servicepoint afgehaald door geadresseerde.

Gewenste oplossing

uitleg over de uitleg op de website zoals ik die in de klacht heb geplakt. Volgens DHL zou ik een briefje in de bus hebben gehad dat ze aan de deur zijn geweest, nee hoor.