My complaint:

Pakket op 24-09-13 aangeleverd. Vanaf 02-10-13 ligt het in Keulen. Er is een onderzoek gestart op 15-10-13 en verder gebeurt er niks. Waarom gaat dit pakket niet naar Sint Maarten? Het adres is ingevuld mbv DHL-mevrouw, het is een school in de hoofdstad, dat moet toch goed zijn?
Ik blijf bellen naar DHL, ze beweren dat het is bezorgd (alle vinkjes staan toch aan?)Niemand helpt me……
Je loopt steeds tegen een hoge muur op. Ik moet maar afwachten. Ze kunnen me niet doorverbinden naar Customer Service Intern, geen meerdere, niks.
Ik moet maar een claim indienen.
Verschillende mailtjes gestuurd; geen antwoord.
Ik ben ten einde raad. Er zitten persoonlijke en dierbare spullen in van mijn dochter, die willen we beslist niet kwijt!

Desired solution:

Stuur het pakket alstublieft meteen terug naar mij!