Complaint: pakket is opengemaakt en er zijn voedingssuplementen ontvreemd

user-75357 on 23 December 2011 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisterochtend is door uw medewerker twee pakketten aangeboden waarvan er naar later bij t openmaken bleek dat een van de pakketten was opengemaakt.
Er was een A4 papier bij gedaan waarop staat met enorme grote letters `THIS PACKAGE IS OPENED BY CUSTOMS` en met een boilpen handgeschreven letters 19/12/11 Rotterdam.
Ik heb meteen de douane gebeld en opheldering hierover gevraagd.
Men vroeg daar of de bezorger mij hierover ook heeft verteld met de bijbehorende sticker op t betreffende pakket.
Nu was er geen sticker te vinden op de doos en ook geen formulier.
Er zijn uit de doos drie potjes ontvreemd met kruiden die voor mijn gezondheid heel belangrijk zijn.

De overige potjes met vit d3 zijn onaangetast en zaten er nog in dus vlgns de douane kan er dan ook geen sprake zijn dat zij er iets mee te maken hebben.
Maw ik ben bestolen ergens op een depot waar t pakket is opengemaakt.
Dit zijn de gegevens van mijn pakket.
Het gaat om routenummer P6E LHR DPIK NL uit de USA

Ik wil graag opheldering over deze zaak, ik ga aangifte doen van diefstal.
Voor de goede orde, ik beschuldig zeker niet de bezorgers aan de deur, deze komen zo vaak en daar zit t probleem ook niet dat weet ik zeker.
Het probleem zit m in de depot waar deze pakketten binnenkomen, en in dit geval zijn t figuren die weten wat ze zoeken, t pakket was afkomstig van Iherb in de USA en bevatte 3 potjes 5~~htp die ook wel gebruikt schijnt te worden door ecxtasie gebruikers om weer snel nuchter te worden en is in Nederland nog al prijzig.
Graag antwoord over de vermissing van mijn potjes 5 htp,
met vr, gr, S.Postema

p.s. ik dacht dat Selectvracht de bezorgers waren en heb daar dus eerst een klacht gedeponeerd maar dit bleek onjuist te zijn.

Desired solution:

Ik wil weten waar mijn potjes zijn gebleven en wil ze terug maw dit is diefstal.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by DHL

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Onze klant is in contact gegaan met de douane en heeft met hen dit doorgenomen.

Henne de Jong

All complaints of