My complaint:

maandag is er een pakketje voor mij aangeboden bij dhl op 7-5-1012 om 21:16
08-05 2012 15:44 Pakje is door verzender op het DHL Servicepoint aangebracht.
9-05 2012 14:03 Pakje is door de chauffeur op het DHL Servicepoint afgehaald en is onderweg naar het sorteercentrum.
9-05 2012 14:28 Pakje is aangekomen op het DHL Servicepoint. De geadresseerde is geïnformeerd.
nou dus niets geinformeerd was thuis en er is niemand aan de deur geweest van dhl,
dus dhl gebeld , vertel wat er op trace and track staat, nou dat klopte volgens deze mevrouw niet.ik vroeg waarom het er dan op stond, ja foutje,ik vraag waar is mijn pakketje dan, ja even geduld misschien is het er volgende week woensdag wel en zo niet even bellen!!! jaja dus anderhalve week wachten op een pakketje van den haag naar rotterdam! maar nog niet zeker of het dan boven water is, wat een bedrijf dat dhl!!!

Desired solution:

zo snel mogelijk zorgen dat het pakket boven water komt en geen smoesjes meer dat het normaal is dat je het zolang moet duren . en dat ze eigenlijk niet weten waar mijn pakketje is natuurlijk idioot.