Klacht ! Pakket na 10 dagen nog niet bezorgd!! KLACHT.nl

My complaint:

Omschrijving klacht

Op 24-03-2010 heb ik een pakket afgegeven voor verzending via DHL. Via de barcode kun je dan je pakket volgen! Ja ja dat klopt hoor de volgende dag 25-03-2010 stond er op hun site aangegeven dat het pakket afgehaald was en onderweg weg was naar het sorteercentrum.
Het sorteercentrum is waarschijnlijk heeeeeel ver weg, het pakket is nu vandaag 03-04-2010 nog steeds onderweg!! Dat is 10 dagen later. Misschien gaan ze bj DHL te voet bezorgen. Dit is voor mij de eerste keer dat ik een pakket verstuur via DHL maar zeker ook de laatste keer. In vervolg gewoon weer TNT, daar heb ik meer vertrouwen in!!!!

Misschien aan het hamsteren voor een snuffelmarkt?

DHL For You moet zijn DHL For ME!

Gewenste oplossing

Pakket alsnog bezorgen of schadevergoeding van inhoud pakket + onkosten verzending + overige kosten.

Message from

15 years ago - Beste Orlando, Zeer spijtig deze gang van zaken, de normale doorlooptijd van onze pakjes is gemiddeld 48 uur. Met grote aantallen pakjes komt het helaas incidenteel wel eens voor dat er operationeel iets niet helemaal goed gaat en dat lijkt nu het geval. We gaan dit snel voor u oplossen, graag per e-mail [email protected] uw gegevens mailen dan nemen wij direct contact met u op voor een oplossing. Dank u wel! Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Het DHL For You-team

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by DHL

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Wat jammer nou, ik krijg nu bijna een jaar later, 21-02-2012 namelijk een reactie via een mailtje op mijn klacht die ik in april 2010 heb gemeld!!!!!!!!. U stuurt vervolgens een mailtje dat het opgelost is????? De klacht is nog steeds niet opgelost hoor. Wat gaan jullie hier aan doen?????? Mevrouw Maat [email protected]

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben uw vraag gelezen op klacht.nl. Op het moment van plaatsen van uw klacht waren wij niet actief bezig met het reageren op deze site. Dit neemt niet weg dat wij het wel vervelend vinden dat u deze ervaring heeft met DHL. Mocht het zo zijn dat u in de toekomst onverhoopt tegen problemen aan loopt dan zijn wij er voor u op ons gratis nummer 0800-0552 of via deze site.

Met vriendelijke groet,

Henne de Jong
DHL Express Webcare

Complaint: Pakket na 10 dagen nog niet bezorgd!!

My complaint:

Omschrijving klacht

Gewenste oplossing

Offered solution: