My complaint:

Een pakket zou vandaag 4 februari bezorgd worden. Hele dag gewacht, om 15.30 uur toch maar even gebeld. Klantenservice gaf aan dat het tussen 16.30 en 17.30 bezorgd zou worden. Helaas geen teken van een bezorger, het is inmiddels 19.00 uur. De klantenservice werkt maar tot 18.00 uur, dus die kan ik niet meer bellen. Vanaf morgen moet ik de hele week gewoon werken, dus kan het pakket niet bezorgd worden. Ik zit er verder ook gewoon dringend op de wachten!!!

Desired solution:

Bezorging zsm in de avonduren na 19.00.