My complaint:

er zou bij mij op zaterdag 1 juni een pakket zijn bezorgd door dhl.volgens dhl om 13.30.op dat moment was ik thuis,met mijn vrouw.wij hebben niets gezien,en getekend.ik heb de afzender gemaild.en die kreeg als antwoord,dat dhl zegt dat het is bezorgd.dus zij zijn klaar.en ik heb niks.geld weg ,pakje weg.

Desired solution:

het pakje alsnog,of mijn geld terug,van het pakje.en ik wil de handtekening wel eens zien.want volgens mij moet je toch tekenen voor ontvangst.EN ER IS NOG STEEDS NIETS OPGELOST.