user-132099 on 08 October 2012 about DHL in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Een product laten bezorgen via DHL zodat deze optijd binnen zou zijn. Momenteel twee dagen te laat, en nog niet niet binnen. Het probleem is dat ik juist voor DHL heb gekozen (en extra betaald) zodat deze optijd binnen zou zijn. Nu dit niet het geval is kunnen wij onze afspraak ook niet nakomen!!! DHL gebeld en die melden mij alleen dat er een hoop kan gebeuren waardoor zendingen te laat komen… Heel vreemd.
Vergoeding
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by DHL
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Geen E-mails gehad m.b.t. een oplossing, niet in mijn inbox en ook niet bij de spam.
Message from DHL
13 years ago - Geachte meneer Beekum, Ik heb u vanochtend nog een mail gestuurd. Om exact te zijn heb ik de mail om 9:02 verstuurd. Kunt u aangeven of u de mail heeft ontvangen? Met vriendelijke groeten, DHL Express Webcare Team
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Deze mail heb ik wel ontvangen, andere mails die gestuurd zouden zijn niet. Ik heb de mail waarin stond dat ik contact met jullie op moest nemen via een ander mail adres wel gehad, en de klacht doorgestuurd naar jullie mail adres.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
Wij hebben verschillende mails gestuurd om met u in contact te komen, maar hebben hier geen reactie op ontvangen.
Wij zullen de klacht sluiten. U kunt gerust nog op de mails reageren. Wij zullen dan uiteraard deze klacht in behandeling nemen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
