My complaint:
Ik heb ledlampjes besteld in china en via paypal betaald ,nadat de goederen aangekomen waren bij DHL Belgie heb ik een overschrijvingsformulier ontvangen van Dhl voor 44.21€ (invoerrechten en BTW).Toen heb ik gemaild en gebeld om te zeggen dat deze niet van toepassing is voor deze goederen ,en gevraagd om mijn goederen te leveren .Na dreigementen met een incassobureau door DHL heb ik toch nog
aan DHL 44.21€ betaald.
Ik vroeg nogmaals om mijn goederen te bezorgen ,toen bleek dat de lampjes uit hun magazijn verdwenen waren .Daarop heb ik gevraagd om deze te vergoeden 150.2$ voor de lampen + 44.21€ dat ik aan DHL betaald had .DHL wilt deze niet vergoeden ,ze zeggen ;”44.21€ (invoerrechten en BTW) kan ik terugstorten maar voor de lampen moet je in china zijn . Daarop heb ik gemaild naar de afzender in China ,maar deze heeft een trackingnummer gegeven en zegt dat de goederen al in Belgie zijn en dat ik verder moet geholpen worden in Belgie
Dhl Belgie wilt mij niet verder helpen daarom heb ik de klacht hier gepost
Ik wil eindelijk eens geholpen worden ,de goederen zijn verdwenen uit het magazijn van Dhl Belgie dan verwacht ik dat ze mij verder moeten helpen in Belgie en niet in China
Desired solution:
Het liefst zou ik mijn lampen willen hebben als dit niet mogelijk is .
Terugbetaling van 150.2$ voor de lampen + 44.21€ (invoerrechten en BTW)
