Back

Complaint: Pakket verzenden naar Frankrijk doet er bijna een maand over..

user-178399 on 16 May 2013 about DHL in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zeer slechte communicatie van DHL. Geen updates waar het pakketje is. Pas alleen als je zelf klaagt. Maar om er nu 4 weken over te doen om een pakketje te bezorgen in Frankrijk…Het excuus er waren feestdagen en het sorteer bedrijf liep achter. Alleen excuses en geen oplossingen.

Desired solution:

Diegene waar het pakketje heen moest accepteerd het niet meer. Ik wil het zo spoedig mogelijk weer terug.

Rating 1/10 star-1 (10)

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to DHL about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by DHL

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that DHL posted

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas hebben wij geen pakket kunnen vinden met deze opgegeven gegevens. Wij hebben de klant verzocht een mail te sturen naar ons met de barcode van de zending zodat wij een onderzoek kunnen opstarten.

Ik heb namens DHLforYou.nl onze excuses aangeboden.

DHLforYou.nl Webcare Team

user-178399

Responded on 03 June 2024 at 15:50

Rating 1/10 star-1 (10)

No clue, but DHL is bad anyway

All complaints of
Report your complaint about DHL
How works Klacht.nl