My complaint:

Ik zou zaterdag een levering krijgen van DHL, volgens de track en trace. Ik ben de hele dag netjes thuisgebleven, maar helaas geen pakket. Ik ging in de middag op de track en trace kijken en daar stond dat mijn pakket bezorgd.. Ik verbaasd, bij diverse buren gevraagd maar geen pakket te vinden. Op het begin van de avond was de track en trace weer veranderd, stond opeens dat het pakket op 2 verschillende tijdstippen was bezorgd. Ik heb de klantenservice gemaild, want ik kan met mijn telefoon geen 0900 nummers bellen. Helaas hoor ik niks van ze terug en ben ik bang dat ik naar mijn pakket kan fluiten.

Desired solution:

Ik wil weten waar mijn pakket is gebleven!