Complaint: Pakketje met laafje.

user-12675 on 18 May 2010 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Er is een pakketje bij mij afgeleverdt dat word gezegt dat ik het pakketje niet het aangenoemen
omdat ik het had geweigerdt ik snap niet hoe dat
kan want ik heb niets geweigerdt anders zou ik het niet op internet kopen.
Wat een onzin maar het kost mij wel mijn pakketje en extra verzend kosten wat ik niet mee
eens bent kun u er wat aan gaan doen.
Barcode 3sdfu0000661102 Email adres is van mij
[email protected]
Met vriendelijke terleurstelling Jannie Hulscher van Uunen Tweede kade 44 Gouda.
Ik verwacht een tegen mail met hoe of wat

Gewenste oplossing

Dat u mijn verzondkosten ga vergoeden.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by DHL

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Dit pakket was inderdaad niet geweigerd door de klant, maar geweigerd in het process omdat de afmetingen niet overeen kwamen met de opgegeven afmeting. Dit had niet mogen gebeuren op deze manier en er wordt actie ondernomen om dit in het vervolg te voorkomen.
Klant zal inderdaad compensatie krijgen voor de gemaakte kosten.

All complaints of