user-141520 on 13 November 2012 about DHL in category klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Ik had een pakketje moeten ontvangen van Dhl. Opgestuurd op 26 oktober, gescand door bezorger op 30 oktober, maar nooit aangekomen. Dit pakketje kostte mij 20,- euro.
Liefst pakketje, dit moet ergens zijn gebleven. Anders een financiele vergoeding.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by DHL
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by DHL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Wij vinden het heel vervelend voor u dat u uw zending niet heeft ontvangen. Er is inderdaad te zien op de traceerpagina dat de zending bij de buren is geleverd. Helaas kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen, omdat wij, DHL Express, geen zendingen afleveren die via DHLFORYOU zijn verstuurd. Wij raden u aan om contact op te nemen met DHLFORYOU hierover. Ik heb hieronder de contactgegevens genoteerd.
U kunt contact met de customer service van DHLFORYOU opnemen via 0900 222 21 21 of per mail via [email protected].
Wij gaan ervan uit dat DHLFORYOU snel en bekwaam deze lacht zal afhandelen.
Met vriendelijke groeten,
DHL Express Webcare Team
