My complaint:

Dit is niet de eerste keer dat het fout gaat bij DHL, zakelijk een pakketje besteld en deze keer voor de deur liggen waken, al wachtend op de bezorger van DHL. Om 17:00 gebeld naar de klantenservice van DHL, en wat blijkt? Net als de vorige keer is het pakketje gisteren en vandaag aangeboden, maar er was niemand aanwezig om het pakketje aan te nemen….. Mensen van de klantenservice kennen maar 1 zinnetje; volgens mijn systeem is er twee keer aangeboden dus nu kunt u de verzender bellen om het nog een keer aan te laten bieden, of u kunt het ophalen in Amersfoort….tsssssssss. na 23 keer dezelfde zin gehoord te hebben raakte ik gefrustreerd en hing de medewerkster de tel erop omdat zij vond dat ik niet netjes was….
Ik vind het niet netjes dat de chauffeurs liegen dat ze een pakketje aangeboden hebben terwijl ze dit niet hebben gedaan. Schandalig!

Desired solution:

?